FAQs - TIỆC NGỦ TOUR

​

Câu hỏi về Presale: Tôi đã subscribe Pre-sale, vậy bước tiếp theo tôi phải làm gì?

Email bạn đã đăng ký Pre-sale sẽ được đưa vào danh sách truy cập mua vé sớm trên hệ thống 1ZONE. Trong thời gian mở bán Pre-sale (trước General Sale), bạn sẽ có quyền mua vé sớm.

Để đảm bảo mua vé thành công, bạn cần:

- Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản 1ZONE bằng đúng email đã dùng để subscribe Pre-sale

- Truy cập link và tiến hành mua vé trong khung giờ Pre-sale

- Với mỗi địa phương, 1 tài khoản Pre-sale được mua tối đa 4 vé.

Lưu ý: Chỉ những tài khoản sử dụng email trùng khớp với danh sách Pre-sale mới có thể truy cập và mua vé trong đợt này.

​

Câu hỏi chung:

​

1. Tôi có cần tạo tài khoản để đặt vé không?

Có. Bạn cần tạo tài khoản trên 1ZONE.vn trước khi đặt vé để quá trình mua vé diễn ra nhanh chóng và không bị gián đoạn. Hướng dẫn tạo tài khoản:

Cách 1: Truy cập vào website 1ZONE.vn - Chọn “Đăng ký” trong giao diện Đăng nhập và làm theo hướng dẫn

Cách 2: Ngoài ra người mua có thể tiến hành đăng nhập hệ thống bằng các tài khoản có thể liên kết với 1ZONE.vn thông qua Gmail.

​

2. Tôi có được chọn vị trí cụ thể không?

Tại TPHCM và Đà Nẵng, các đêm diễn của Tiệc Ngủ Tour đều là vé đứng có phân hạng khu vực.
Tại Hà Nội, các đêm diễn có vé đứng phân hạng khu vực và cả vé ngồi (có thể chọn chỗ).

​

3. Tôi có thể mua tối đa bao nhiêu vé?

Với mỗi địa phương, 1 tài khoản được mua tối đa 4 vé.
Mỗi vé tương ứng với 1 vòng tay check-in duy nhất trong suốt chương trình.

 

4. Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Bạn có thể lựa chọn:

• Chuyển khoản QR qua ngân hàng

• Zalopay

• Applepay

• Thanh toán qua thẻ tín dụng

​

5. Thời gian giữ vé là bao lâu?

Sau khi chọn vé, bạn có 5 phút để hoàn tất thanh toán.
Sau thời gian này, hệ thống sẽ tự động huỷ giữ vé.

​

6. Tôi xem lại vé đã mua ở đâu?

• Vé sẽ được gửi qua email dưới dạng PDF sau khi thanh toán thành công

• Hoặc đăng nhập tài khoản để xem trong mục “Vé của tôi”

Bạn có thể check-in bằng vé điện tử (QR code) hoặc in ra.

​

7. Vé đã mua có được đổi/trả/hoàn tiền không?

Không. Tất cả vé đã mua không hỗ trợ đổi, trả, hoàn tiền hoặc nâng cấp trong mọi trường hợp.

​

8. Tôi có thể tặng vé cho người khác không?

Có. Bạn có thể tặng vé.

 

QUY TRÌNH TẶNG VÉ

 

Bước 1: Chọn vé để tặng

Tải app 1ZONE → đăng nhập tài khoản đã mua vé

Vào mục Đơn hàng / Orders

Chọn vé đã mua → chọn Tặng vé

Chọn đúng vé muốn gửi

​

Bước 2: Nhập thông tin người nhận

Nhập email người nhận (bắt buộc chính xác)

Có thể thêm lời nhắn

Xác nhận gửi vé

Sau khi gửi: Người gửi nhận được thông báo gửi thành công

Vé chỉ có thể tặng 1 lần duy nhất

​

QUY TRÌNH NHẬN VÉ

 

Bước 1: Xác nhận nhận vé

Người nhận đăng nhập 1ZONE bằng email được gửi vé

Nhận thông báo → chọn: Nhận vé hoặc Từ chối

 

Bước 2: Vé được chuyển thành công

Vé sẽ xuất hiện trong tài khoản người nhận dưới dạng QR code

Người nhận vé nhận vé thành công trong 30 phút, vé trong tài khoản người gửi sẽ bị vô hiệu hóa

 

LƯU Ý QUAN TRỌNG

Mỗi vé chỉ có thể tặng 1 lần

Nếu vé mua bằng thẻ tín dụng và người gửi phát sinh khiếu nại về thanh toán → vé tặng có thể bị đóng băng BTC không chịu trách nhiệm tranh chấp sau khi vé đã được chuyển.

​

9. Tôi phải làm gì nếu gặp lỗi vé hoặc nghi ngờ vé giả?

Vui lòng liên hệ:

Email: support@eventista.vn

Hotline: +84 8 32 338 688

để được hỗ trợ 24/7
Quyết định của BTC là quyết định cuối cùng.

​

10. Có bãi giữ xe không?

Có. BTC sẽ thông báo chi tiết theo từng địa điểm trước ngày diễn.

​

11. Tôi có được mang máy ảnh / máy quay chuyên nghiệp không?

Không. Không cho phép mang vào các thiết bị như:

• Máy ảnh DSLR / ống kính rời

• Máy quay

• Flycam

• GoPro

• Thiết bị ghi âm

Bạn có thể sử dụng điện thoại, máy ảnh instax hoặc máy ảnh film để ghi lại khoảnh khắc.

​

12. Tôi có thể mang túi / balo không?

Có, nhưng kích thước không vượt quá:
37.5cm x 25cm x 20cm.

 

13. Có được mang đồ ăn, thức uống vào không?

Không. Vui lòng sử dụng trước khi vào sự kiện.

Nếu cần ra ngoài, bạn vẫn có thể quay lại với vòng tay còn nguyên vẹn.

​

14. BTC có giữ đồ cá nhân không?

Không. Bạn tự bảo quản tư trang cá nhân và hạn chế mang đồ có giá trị. Ban Tổ Chức không nhận giữ đồ quá kích thước và đồ nằm trong danh mục cấm mang vào.

​

15. Có được mang dù không?

Không. Vì tất cả các đêm diễn của Tiệc Ngủ Tour đều được tổ chức trong nhà, nên khán giả không cần mang theo dù vào khu vực sự kiện. BTC sẽ không cho phép mang dù vào để đảm bảo trải nghiệm và không gian chung cho tất cả mọi người.

​

16. Trẻ em có được tham gia không?

Quy định độ tuổi tham gia sẽ khác nhau tùy theo từng thành phố và khu vực trong sự kiện:

 

TP.HCM & Đà Nẵng: Sự kiện không nhận khán giả dưới 14 tuổi.

 

Hà Nội:

Khu vực đứng (Standing): Không nhận khán giả dưới 14 tuổi. Khán giả từ 14–16 tuổi bắt buộc phải có người giám hộ (từ 18 tuổi trở lên) đi cùng.

Khu vực ngồi (Seated): Không nhận khán giả dưới 6 tuổi. Khán giả từ 6-16 tuổi bắt buộc phải có người giám hộ (từ 18 tuổi trở lên) đi cùng.

​

Người giám hộ cần mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ và chịu trách nhiệm trong suốt thời gian tham gia chương trình.

 

17. Phụ nữ mang thai hoặc người khuyết tật có tham gia được không?

BTC luôn chào đón tất cả khán giả tham gia chương trình. Tuy nhiên, vì phần lớn sự kiện là không gian đứng và có mật độ khán giả đông, BTC khuyến khích phụ nữ mang thai và người khuyết tật cân nhắc kỹ trước khi tham dự để đảm bảo an toàn và trải nghiệm thoải mái nhất.

Tại Hà Nội, chương trình có một số lượng giới hạn vé ngồi, phù hợp hơn cho các trường hợp cần ưu tiên. Khán giả có nhu cầu vui lòng đặt hạng vé ngồi và liên hệ BTC để được hướng dẫn thêm.

​

18. BTC có quyền từ chối người tham dự không?

Có. BTC có quyền kiểm tra và từ chối nếu vi phạm quy định nhằm đảm bảo an toàn và trải nghiệm chung.

 

Hết.